三皮说文旅：“新基建”火了，文旅产业如何抢搭这辆3万亿的快车？

　　今年全国两会上，政府工作报告首次提出了新基建的概念。2020年，不到3个月，新基建就被提到了5次。“新基建”火了，重视程度空前。“新基建”到底指什么？又“新”在何处？今天武汉旅游规划公司天创文旅带你一起去来了解“新基建”的机遇。

　　国家发展改革委创新和高技术发展司司长伍浩近期在发布会解释称，新基建指的是新型基础设施，是以新发展理念为引领，以技术创新为驱动，以信息网络为基础，面向高质量发展需要，提供数字转型、智能升级、融合创新等服务的基础设施体系。

　　事实上，任何一个行业的发展都离不开基础设施的支撑。

　　对于年初受到疫情冲击的文旅产业来说，新基建打开了新局面，将使得文旅行业朝着越来越智能化、越来越数字化、旅游可视化发展。

　　“新基建”包含哪些内容？

　　目前来看，“新基建”主要包括3大方面内容：

　　一是信息基础设施。主要是指基于新一代信息技术演化生成的基础设施，比如，以5G、物联网、工业互联网、卫星互联网为代表的通信网络基础设施，以人工智能、云计算、区块链等为代表的新技术基础设施，以数据中心、智能计算中心为代表的算力基础设施等。

　　二是融合基础设施。主要是指深度应用互联网、大数据、人工智能等技术，支撑传统基础设施转型升级，进而形成的融合基础设施，比如，智能交通基础设施、智慧能源基础设施等。

　　三是创新基础设施。主要是指支撑科学研究、技术开发、产品研制的具有公益属性的基础设施，比如，重大科技基础设施、科教基础设施、产业技术创新基础设施等。

　　“当然，伴随着技术革命和产业变革，新型基础设施的内涵、外延也不是一成不变的，我们将持续跟踪研究。”同时伍浩指出，我国新型基础设施建设取得了明显成效，对高质量发展的支撑作用正在加快释放。

　　3万亿新基建从何而来？

　　新基建，其实不是为了这次疫情而推出。早在2018年底，中央经济工作会议提出“加快5G商用步伐，加强人工智能、工业互联网、物联网等新型基础设施建设”。

　　据中国经济周刊报道，截至3月10日，有25个省区市公布了未来的投资规划，2.2万个项目总投资额达49.6万亿元，其中2020年度计划投资总规模近7.5万亿元。

　　中国国际经济交流中心经济研究部副部长刘向东表示，从年内看，新基建的需求潜力巨大，能带动更多的社会投资跟进，预计新基建投融资规模将会达到2万亿元至3万亿元。

　　科技创新是现代化发展的第一生产力。

　　对于文旅产业来说，以“新基建”为代表，结合虚拟实境、新能源、新材料等技术的突破与交叉应用，正在对旅游业的发展格局和趋势起着广泛而深刻的影响作用。

　　新基建与文旅产业融合发展，有利于促进文旅产业数字化、融合化、高端化发展，其核心是依靠科技的最新发展，改革旅游管理方式、优化旅游服务流程、创新旅游产品供给、提高旅游营销的影响力和购买转换率，从而促进旅游产业结构升级和优质旅游的发展。

　　人工智能、工业互联网、物联网等新型基础设施建设是旅游业转型升级的关键，同时能激发更多新增需求，提高旅游目的地管理水平。

　　从需求方面看，新基建有助于稳增长和稳就业，服务于消费升级，更好满足人民美好生活需要。

　　从供给方面看，新基建为中国创新发展，特别是抢占全球科技创新至高点创造基础条件。

　　紧紧从反应速度看，数字化建设起步早的旅游目的地，在科学防疫、复工复产方面更加主动，已显现出“得数字化者得先机”的趋势。在未来，“新基建”也将成为旅游目的地推动数字经济发展、提升管理水平的核心引擎。

　　“新基建”为文旅产业带来什么？

　　1 游客需要什么，大数据知道

　　文旅大数据，是文旅活动中形成的位置信息、消费记录、预订行为、点评行为等海量、多样化数据资源的集合。

　　“新基建”将数据资源转化为更强的洞察力、决策力和流程优化能力，对旅游需求预测和营销推广效果都提供了有效的技术支持。

　　在一些率先使用的旅游平台上，实时动态的大数据，能让平台实时了解某个国家或者某个目的地的旅游热度，用户分布的情况。甚至可以呈现游客画像，包含年龄分布、性别比例等。

　　这些数据，能够帮助旅游景区更加了解目的地的情况，便于调整产品思路和运营方向。

　　这个系统和“TPI”有关。TPI全称为“在线旅游资产指数”（Travel Property Index），它的诞生，让旅游业的“在线资产”有据可依，为旅游业线上化发展制定了行业标准。

　　简单来说，传统的营销方式往往通过观察、总结、借鉴而来，针对性差且实施效果不高。TPI设立之后，某个目的地或景点在线旅游资产是强是弱、是否存在短板，这些问题将非常直观地以指数形式呈现，能够帮助旅游运营者提前制定营销策略。

　　2 一部移动终端满足游客多种需求

　　物联网，即“物物相连的互联网”，是通过互联网技术与通信感知技术的结合，实现客观实体之间的实时共享以及智能化的识别、监控、管理和执行。

　　互联网与传感器、射频识别、全球定位、集成电路、嵌入式系统等通信感知相关的技术在旅游业中的整合应用，能够通过旅游相关的物品、设备之间的及时信息交换和通信，提高旅游管理与旅游服务的智能化水平。

　　中华恐龙园在疫情之后开园3天吸引15000名游客，被业内认为是“疫后文旅行业重振信心标志”。在这背后与中华恐龙园提前在人工智能与物联网布局，变革景区的服务业态有着很大关系。

　　一部移动终端，在这里就可以满足预约参观、游线推荐、智慧导览、体验分享、文创购买等多种需求。

　　智慧旅游在疫情后开园中多有体现。物联网监控有助力景区实现高效、安全运营。对于依赖于人流的景区来说，出现紧急状况不可控的情况时有发生，加大数据平台建设，对园内人流、环境、服务、安全等各方面信息进行24小时把控，既能够合理保证出现情况时及时反应，又能根据客流进行精准营销，合理规划园区资源。

　　3 机器人服务生成酒店新宠

　　各大酒店利用智能机器人提供无接触式服务，让人们看到了酒店智能化的方向。

　　在此之前，酒店业早已有关于智能住宿模式的探索。2018年11月，阿里巴巴旗下的全球首家支持“全场景刷脸”住宿的“未来酒店”开业。从入住到退房全程刷脸；迎宾、导航、送餐全部由机器人一手包办；餐厅、酒吧、健身房都布满黑科技……

　　近两年来，通过聘用机器人服务生来试水人工智能领域的酒店也越来越多。机器人服务已经成为人工智能酒店的代言人，在适当场景下启用“机器人服务生”，也可以将宝贵人力从机械枯燥的重复性劳动中解放出来。

　　4 虚实结合提供沉浸式体验

　　2018年12月，中国联通、中国移动在河南省红旗渠景区部署了5G网络，为景区量身定制了5G智慧旅游系列应用，使红旗渠景区智慧旅游服务呈现新亮点。

　　“5G+VR”全景直播借助5G高速率、大宽带、低时延的特点，利用无人机的俯瞰视角以及景区关键位置部署的720度全景摄像头、固定或机动机位，对景区进行直播拍摄，通过VR眼镜或其他显示终端，就能畅享红旗渠美景。

　　5G的性能目标是高数据速率、减少延迟、节省能源、降低成本、提高系统容量和大规模设备连接。5G可以更好地为旅游各个服务环节助力，为旅游用户带来更好的旅游体验。

　　5 所有的文旅企业，都将是数字化企业

　　5G通信技术、大数据、云计算、人工智能、物联网构成新一轮信息化建设的技术支柱，将深入改造文旅行业。从此以后，所有的文旅企业都是数字化企业。

　　所有的文旅企业都会在经营过程中产生数据，因而都可以采用这些新技术来提高效率降低成本，成为可以自动处理数据的智慧企业。

　　三皮说文旅认为，这意味着文旅产业链的重构，各细分行业都将以数字技术为基础设施，重构产业链中的每个环节，从而优化产业链的运行，重塑消费者的体验。（来自公众号三皮说文旅）