三皮说文旅：疫情后景区开园4大关键点

随全国防疫形势的变化，不同地区政府和企业的工作重心也正在发生变化。

疫情高风险区域仍然要把防控工作作为首要任务，务求决战决胜；疫情中、低风险区域要做到防疫与恢复生产生活秩序并重，同部署共促进，两手抓两手硬。

景区经过长时间的停业，在疫情防控依然严峻的形势下，要重新复工开园，必须扎实充分做好防疫、培训、设施维护、营销等各项准备工作。

根据景区所在地区的疫情防护等级和所属景区类型，因地制宜、科学决策确定景区复工开放的具体时间，切忌盲目跟风，脱离实际。

25日，文旅部已发布了《旅游景区恢复开放疫情防控指南》，要求各地根据疫情防控的总要求，对旅游景区开放条件和必要性进行全面评估，不宜搞“一刀切”。

准备开园的景区，疫情防控体系需切实做到：

“四有”

有组织机构；

有应急预案；

有操作指南；

有制度规范。

“四到位”

防控人员到位；

防控培训到位；

物料保障到位；

防控措施到位。

把握景区工作重心由防疫为主向防疫与经营并重的变化态势，以线上宣传推广为主，逐步调整宣传主题，转变营销策略，策划景区开园主题营销活动，及时公布开园信息，开展产品预售预订等。

此次疫情对景区造成了巨大损失，特别是闭园之后失去现金流，大部分景区面临流动资金短缺的局面，这是景区复工经营面临的现实困难。复工开园后必须合理使用有限的资金，把好钢用在刀刃上，既要想方设法开源节流，又要千方百计保障重点。

及时评估疫情损失情况，盘点景区现金流家底，认真梳理各级政府的旅游扶持政策，提前对接政府部门、行业协会、经融机构等，积极申报各类税费和社保费用返还或减免，向当地人社部门申请缓缴五项社会保险费，全力争取政府补贴、银行借贷、私募、吸引投资等，多渠道筹措外部资金，减少开园及恢复运营后的资金压力。

加强景区财务预算管理，采取调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时、待岗等方式稳定军心，控制好团队规模，削减福利补助，降低人工成本，严控内部非必要支出，力求资金不断链。

集中资源保留最有效率和价值的业务，主动做减法，断臂求生，压减非主流价值业务、长线投资和不带来现金流的业务。

开源节流的同时，重点保障疫情防护、人员工资和营销投入资金，保景区安全、保队伍稳定、保持续发展。

由于景区开园后在正常经营之外，要继续担负繁重的疫情防护任务，还要应对压减成本带来的挑战，对工作岗位设置和人员配备提出了新的更高的要求。要实现景区疫情防护和正常经营两手抓两手硬，就必须科学合理配置人力资源，均衡调配各方面的力量，既要满足工作需要，又不能过多增加人力成本。

一线重要服务岗位，新增的体温检测、人群疏导、游客登记、设施消毒等岗位必须按规范要求配备工作人员，同时足额配备市场营销人员，保障一线服务和景区营销工作正常有序开展。

适当压减管理岗位，景区中层甚至高层管理人员下沉一线服务岗位，在做好现场管理的同时，弥补基层工作人员的不足。

开园前针对员工进行疫情防护心理疏导和实操实训，足量配备个人防护消毒设施，在实践中熟练操作、规范操作，提高工作效率，科学安排员工工作时间和班次，合理确定员工的劳动强度，切实保障员工身体健康和劳动权益。

充分挖掘与利用好“双微一抖”等新兴媒体，低成本、高效率地传播和营销。

合理预测景区营销的时间节点和阶段性任务，在恢复阶段就积极占领市场渠道，针对疫情过后人们会更加珍惜健康、敬畏生命的预期，提前策划相关主题营销活动，迎接可能补偿性爆发的疫后旅游市场。兼顾疫后恢复和资金快速回笼同时，还要放眼长远，做好自我IP的塑造和运营，打造景区特色品牌。

营销先行，成交在后。所以在开园前，我们需要做大量的营销战略、定位、方法，实施落地，以保证能开园后，有合理的客源保证。不然，当我们花大量的人力、财力、脑力之后，没有合理的客源保证，景区也将面临亏损。

营销拓客，将是我们开园前，工作的重中之重。

武汉旅游规划公司专家认为，凡事预则立，不预则废。面对疫情导致的各项严重影响，旅游业必须提前布局和谋划，方能处变不惊，顺利开园！面对疫情爆发性的游客资源，机会总是留给有准备的人，你准备好了吗？